Chào mọi người,

Khi nói về "thương hiệu", nhiều người trong chúng ta (bao gồm cả mình trước đây) thường nghĩ ngay đến những thứ hữu hình như logo, màu sắc, tên gọi, slogan... Nhưng thực tế trong môi trường kinh doanh và truyền thông năm 2025, liệu những yếu tố đó có còn là tất cả?

Mình thấy rằng, thương hiệu ngày nay được định hình chủ yếu bởi uy tín, lời hứa ngầm và những giá trị cốt lõi mà nó đại diện - và quan trọng hơn là cách những điều đó được thể hiện nhất quán qua từng hành động, từng sản phẩm, từng tương tác với khách hàng.

Khách hàng bây giờ tìm kiếm sự chân thực (authenticity) và niềm tin. Một bộ nhận diện đẹp mắt là cần thiết cho sự chuyên nghiệp, nhưng nó không thể cứu vãn một sản phẩm tồi hay dịch vụ khách hàng tệ. Chính cách thương hiệu hành xử, giữ lời hứa, và đối mặt với vấn đề mới là thứ xây dựng lòng trung thành bền vững.

Xây dựng niềm tin bằng sự chân thực và nhất quán có lẽ là chiến lược branding dài hạn hiệu quả nhất. Mọi người đang làm gì để thương hiệu (dù là cá nhân hay công ty) của mình trở nên đáng tin cậy và có giá trị thực sự trong mắt khách hàng/đối tác? Chia sẻ cách làm của bạn nhé!