I. KOC là gì?

Những khách hàng này có ảnh hưởng đáng kể đến các quyết định mua sắm của những người khác.

Key Opinion Consumer thường là khách hàng trung thành. Họ đã sử dụng dịch vụ và sản phẩm của thương hiệu trong một thời gian dài. Ngoài ra, có kinh nghiệm tích cực với loại sản phẩm dịch vụ đó.

Thông qua việc chia sẻ trải nghiệm của họ với các sản phẩm dịch vụ đó trên các kênh như truyền thông xã hội, diễn đàn trực tuyến, nhóm chat, trò chuyện với bạn bè và người thân, họ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng khác.

Tìm hiểu thêm về tại đây!