Ngành dược phẩm là một trong những ngành có vai trò quan trọng trong xã hội. Tuy nhiên, ngành dược phẩm nói chung cũng như ngành bán lẻ dược phẩm nói riêng cũng đang đối mặt với nhiều thách thức như quản lý hồ sơ bệnh nhân, đặt lịch hẹn tư vấn, mua thuốc, gửi thông tin sức khỏe, tổ chức các chương trình khuyến mại,... Những tác vụ này đòi hỏi nhiều thời gian, tốn kém chi phí và nguồn nhân lực của doanh nghiệp, đồng thời cũng gây ra nhiều phiền toái cho khách hàng.



Vậy làm thế nào để giải quyết những vấn đề trên một cách hiệu quả, tiết kiệm và tối ưu? Zalo Mini App được coi là một giải pháp mới, linh hoạt và tiện lợi cho người dùng mà các doanh nghiệp nên áp dụng. Zalo mini app là một ứng dụng nhỏ, chạy trên nền tảng Zalo, cho phép các doanh nghiệp trong ngành dược phẩm triển khai các dịch vụ của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Zalo mini app có nhiều ưu điểm so với các ứng dụng truyền thống, như:

- Không cần tải app: Khách hàng chỉ cần mở Zalo và tìm kiếm Zalo mini app của doanh nghiệp để sử dụng, không cần tải về hay cập nhật.

- Chi phí thấp: Doanh nghiệp không cần phải đầu tư nhiều vào việc phát triển, duy trì và quảng bá ứng dụng, mà chỉ cần tận dụng lợi thế của Zalo, một nền tảng có hơn 80 triệu người dùng tại Việt Nam.

- Tích hợp nhiều tính năng: Zalo mini app có thể kết nối với các tính năng khác trong hệ sinh thái của Zalo, như Zalo OA, Zalo Broadcast, Zalo Shop, ZNS, UID, Zalo Ads,... để tạo ra một trải nghiệm đa dạng và toàn diện cho khách hàng.

>> Xem thêm: Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Zalo Mini App?

Lợi ích của Zalo mini app cho các doanh nghiệp bán lẻ ngành dược phẩm
Zalo Mini App có thể giúp các doanh nghiệp bán lẻ ngành dược phẩm cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng hiệu quả quản lý, thu hút và giữ chân khách hàng. Cụ thể, Zalo Mini App có thể hỗ trợ các hoạt động sau:

- Đặt lịch tư vấn: Khách hàng có thể dễ dàng đặt lịch hẹn tư vấn, chọn bác sĩ, chọn dịch vụ, chọn thời gian,... thông qua Zalo Mini App, mà không cần phải gọi điện hay đến trực tiếp nhà thuốc. Zalo mini app cũng sẽ gửi tin nhắn xác nhận và nhắc nhở lịch hẹn cho khách hàng, giúp hạn chế tình trạng quên lịch hay hủy bỏ.

dat-lich-tu-van

- Đặt mua thuốc: Khách hàng có thể đặt mua thuốc trực tuyến thông qua Zalo Mini App, mà không cần phải ra nhà thuốc hay chờ đợi. Zalo Mini App sẽ hiển thị các thông tin về thuốc, giá cả, hạn sử dụng, cách dùng,... và cho phép khách hàng thanh toán bằng Zalo Pay hoặc COD. Zalo mini app cũng sẽ gửi tin nhắn theo dõi đơn hàng và nhận phản hồi từ khách hàng bằng tin nhắn ZNS.

dat-mua-thuoc

- Gửi thông tin sức khỏe - y tế: Zalo Mini App có thể gửi các thông tin về sức khỏe - y tế cho khách hàng, như các bài viết, video, hình ảnh,... liên quan đến các bệnh, triệu chứng, phòng ngừa, chăm sóc,... thông qua Zalo Broadcast. Đây là một cách hiệu quả để tăng cường kiến thức và ý thức của khách hàng về sức khỏe, đồng thời tạo ra một kênh truyền thông tiếp thị cho doanh nghiệp.

- Tổ chức các chương trình khuyến mại: Với Zalo Mini App, các doanh nghiệp có thể tổ chức các chương trình khuyến mại thường niên và tiếp cận khách hàng tham gia một cách dễ dàng, khách hàng có thể xem được các chương trình ngay trên Zalo Mini App và tham gia một cách tiện lợi.

- Tổ chức các game quay số trúng thưởng, tích điểm đổi quà: Doanh nghiệp dễ dàng tổ chức các game quay số trúng thưởng, tích điểm đổi quà thông qua Zalo Mini App vừa thu hút được nhiều khách hàng tham gia, vừa khắc sâu hình ảnh thương hiệu vào tâm trí khách hàng.

tich-diem-doi-qua-nha-thuoc

- Đăng ký thành viên: Zalo Mini App là giải pháp hiệu quả để các doanh nghiệp, nhà thuốc biến khách hàng mới trở thành khách hàng lâu dài với mình thông qua chính sách nâng hạng thành viên và có những ưu đãi riêng cho từng hạng thành viên. Từ đó giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn.

- Thực hiện khảo sát hài lòng khách hàng: Zalo Mini App có thể giúp các nhà thuốc thu thập ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên, mức độ hài lòng,… thông qua các câu hỏi đơn giản và dễ trả lời. Zalo Mini App sẽ phân tích và thống kê dữ liệu khảo sát, giúp nhà thuốc nắm được điểm mạnh và điểm yếu, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng sự gắn kết với khách hàng.

- Bảo mật dữ liệu khách hàng: Zalo Mini App có thể giúp nhà thuốc bảo mật dữ liệu khách hàng một cách an toàn và hiệu quả. Không giống như các giải pháp của các bên thứ 3, Zalo Mini App không lưu trữ dữ liệu khách hàng trên các máy chủ bên ngoài, mà chỉ sử dụng API của Zalo để truyền và nhận dữ liệu. Điều này giúp hạn chế nguy cơ rò rỉ dữ liệu khách hàng do các hacker, virus, lỗi hệ thống,… gây ra.

Với những lợi ích trên, Zalo Mini App là một giải pháp số hóa tối ưu cho ngành bán dược phẩm, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng doanh thu, giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới cho doanh nghiệp.

Bluesea là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp Zalo Mini App cho các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau, trong đó có ngành dược phẩm. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm, chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng Zalo Mini App một cách hiệu quả và chất lượng nhất. Nếu bạn đang có nhu cầu và tìm kiếm một đối tác tin cậy và chất lượng thì hãy liên hệ ngay tới Bluesea qua HOTLINE 0907.69.69.46 để được tư vấn những giải pháp chất lượng và phù hợp nhất.
—---------------------------------------------
Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Biển Xanh
Website:
Email: [email protected]
Hotline: 0907.69.69.46
Trụ sở chính: 91 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
CN HCM: 205B Hoàng Hoa Thám, P.6, Bình Thạnh, TP.HCM