Khi danh sách bạn bè trên Zalo của bạn đã lên đến con số hàng trăm, thậm chí hàng nghìn, việc gửi tin nhắn sao cho đúng người, đúng nội dung và đúng thời điểm trở thành một thách thức lớn. Bạn không thể sử dụng một mẫu tin nhắn duy nhất cho tất cả mọi người, vì điều đó sẽ dẫn đến:

• Khách hàng vừa mua xong cảm thấy bị làm phiền.
• Khách hàng đang quan tâm chưa nhận được sự chăm sóc kịp thời.
• Khách hàng mới không hiểu bạn là ai.

Đây chính là lý do tại sao tính năng gửi tin nhắn Zalo theo thẻ tag của MKT Zalo trở thành giải pháp tối ưu, giúp bạn phân loại và chăm sóc khách hàng một cách tự động, cá nhân hóa và hiệu quả.
1. Vấn đề: Gửi tin nhắn đại trà không còn hiệu quả
Trong thời đại mà khách hàng đòi hỏi sự cá nhân hóa cao, việc gửi tin nhắn hàng loạt mà không phân loại khách hàng sẽ không mang lại hiệu quả. Nếu bạn:

• Gửi tin nhắn sai đối tượng, khách hàng sẽ bỏ qua, thậm chí chặn bạn.
• Gửi tin nhắn không đúng thời điểm, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội.
• Gửi tin nhắn không phù hợp, bạn sẽ mất niềm tin và khách hàng sẽ hủy theo dõi.

Việc gửi tin nhắn mà không phân loại khách hàng giống như "đổ nước xuống đá", không mang lại chuyển đổi.

2. Giải pháp: Gửi tin nhắn theo thẻ tag với MKT Zalo

MKT Zalo là một phần mềm marketing mạnh mẽ được thiết kế đặc biệt cho những người kinh doanh trên Zalo. Một trong những tính năng quan trọng nhất của nó là khả năng phân loại khách hàng bằng thẻ tag và gửi tin nhắn hàng loạt riêng biệt cho từng nhóm. Cụ thể, bạn có thể:

• Tạo các thẻ tag như "Đã mua", "Đang quan tâm", "Chưa chốt", "Khách hàng cũ", "Khách hàng VIP",...
• Gắn thẻ tag cho từng người trong danh sách bạn bè của bạn trong quá trình chăm sóc khách hàng.
• Soạn tin nhắn riêng cho từng thẻ tag.
• Gửi tin nhắn hàng loạt chỉ cho những người có thẻ tag tương ứng.
• Theo dõi lịch sử gửi tin nhắn, tỷ lệ phản hồi và gắn thẻ tag tự động.

Phương pháp này giúp bạn gửi đúng nội dung đến đúng nhóm khách hàng, loại bỏ tình trạng gửi tin nhắn tràn lan.

3. Lợi ích khi gửi tin nhắn theo thẻ tag

• Cá nhân hóa cao: Gửi đúng người, đúng nội dung.
• Tăng tỷ lệ phản hồi: Khách hàng cảm thấy được quan tâm, từ đó tăng khả năng tương tác và chốt đơn.
• Tái marketing tự động: Tạo chuỗi kịch bản chăm sóc khách hàng tự động trên Zalo.
• Quản lý khách hàng dễ dàng: Dễ dàng nhận biết trạng thái của từng khách hàng qua thẻ tag.

4. Cách sử dụng tính năng này trong MKT Zalo

• Bước 1: Gắn thẻ tag cho bạn bè.
• Bước 2: Soạn tin nhắn theo từng thẻ tag.
• Bước 3: Chọn tính năng "Gửi tin nhắn theo thẻ tag".
• Bước 4: Theo dõi hiệu quả.

5. Kinh nghiệm sử dụng thực tế
Các doanh nghiệp đã chứng minh tính hiệu quả của việc sử dụng thẻ tag trong MKT Zalo để tăng doanh số và cải thiện tương tác với khách hàng.
6. Một số mẹo tối ưu

• Sử dụng thẻ tag ngay từ đầu.
• Hạn chế gắn quá nhiều thẻ tag không liên quan.
• Ưu tiên thẻ tag theo hành vi khách hàng.
• Tạo kịch bản tự động gắn thẻ Tag.
• Hạn chế số lượng tin nhắn gủi đi mỗi ngày.

7. Kết luận
MKT Zalo: Gửi tin nhắn theo thẻ tag là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến lược chăm sóc khách hàng trên Zalo. Thay vì gửi tin nhắn spam, hãy tập trung vào việc gửi tin nhắn có mục tiêu, phân loại và cá nhân hóa.
Cung cấp giải pháp và phần mềm marketing đa kênh:
Hotline/zalo: 0941.241.135
Telegram: @tminhmkt
Youtube: MinMKT
Link tải phần mềm: