Chào cả nhà,

Dạo quanh các diễn đàn và đọc tin tức dạo gần đây, mình thấy cách làm marketing đang thay đổi rất nhiều, đặc biệt là trong năm 2025 này. Có vẻ như việc chỉ chạy quảng cáo rầm rộ không còn hiệu quả như trước nữa, phải không ạ?

Mình nhận thấy xu hướng lớn hiện nay là tập trung vào việc xây dựng kết nối thực sự với khách hàng. Người dùng ngày càng thông minh, có nhiều thông tin và cũng hoài nghi hơn với các thông điệp quảng cáo đơn thuần. Do đó, việc mang lại giá trị hữu ích một cách nhất quán (qua nội dung chất lượng, hỗ trợ tận tình) và tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc trên mọi điểm chạm trở nên cực kỳ quan trọng.

Tất nhiên, dữ liệu (data) đóng vai trò then chốt để chúng ta thấu hiểu insight khách hàng, từ đó cá nhân hóa thông điệp và trải nghiệm sao cho phù hợp nhất.

Đây là những gì mình quan sát được. Không biết mọi người trong forum mình đang áp dụng những chiến lược, cách làm cụ thể nào để thực sự "kết nối" và mang lại giá trị cho khách hàng của mình trong năm 2025 này? Cùng chia sẻ kinh nghiệm và góc nhìn nhé!